Livraison gratuite Belgique et Barcelone pour les commandes de plus de 25€

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50€ aux Pays-Bas et en Espagne (75€ pour les Baléares et les Canaries) et 120€ pour le reste de l’Europe (U.E.)

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation contractuelle pour l’acquisition des produits que BEAUTY FACTORY LAB, S.L. propose dans sa boutique en ligne www.kosimetikselfcare.com.

Les conditions de vente décrites ci-dessous régissent exclusivement la relation contractuelle entre tout utilisateur des sites web de BEAUTY FACTORY LAB, S.L. (ci-après dénommé “Client”) et le vendeur, qui est l’entreprise BEAUTY FACTORY LAB, S.L. (ci-après dénommée “Kosimetik Self+Care” ou également “Nous”) et propriétaire de la boutique en ligne : www.koskimetikselfcare.com dont le siège social est situé Av. Portal de l’Angel 36 Barcelona, avec le numéro de code d’identification fiscale B67011791 enregistré dans le R.M. de Barcelona..

1. OBJET

1.1. 1.1. L’objet des présentes conditions générales d’achat est la fourniture par Kosimetik Self+Care des produits proposés dans sa boutique en ligne, en échange d’un bénéfice économique.

2. ENTRÉE EN VIGUEUR

2.1. 2.1. Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre Kosimetik Self+Care et le Client pour la fourniture des produits. Aucune autre condition n’est applicable.

2.2. 2.2. Le client est réputé avoir accepté les conditions générales énoncées dans le présent texte à partir du moment où il reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

3. PASSER UNE COMMANDE

3.1. 3.1 Pour pouvoir passer une commande, le client doit être âgé d’au moins 18 ans.

3.2. 3.2 Le client doit compléter l’ensemble du processus d’achat et effectuer le paiement en utilisant l’un des systèmes fournis sur le site.

3.3. 3.3 Lorsque le client passe sa commande, nous lui envoyons un numéro de commande.

3.4. 3.4 En passant une commande, le client nous fait une offre d’achat des produits qu’il a sélectionnés conformément aux présentes conditions générales. Kosimetik Self+Care peut ou non accepter cette offre.

3.5. 3.5. Si nous acceptons votre commande, nous informerons le client de notre acceptation en émettant une confirmation de commande. Nous enverrons la confirmation de la commande par courrier électronique, à condition que le client nous ait communiqué son adresse électronique dans sa fiche de renseignements personnels. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous contacterons le client pour l’informer par tout moyen que le client nous aura fourni comme moyen de contact dans sa commande.

3.6. 3.6. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous fournir les produits énumérés dans votre confirmation de commande, il peut arriver que nous ne puissions pas vous les fournir, par exemple parce que ces produits ne sont pas en stock. Dans ces cas, nous contacterons le client pour l’informer et lui suggérer éventuellement d’autres produits qu’il pourrait souhaiter acheter. Si vous n’acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande pour les produits que nous ne sommes pas en mesure de fournir et vous rembourserons tout montant que vous auriez payé pour ces produits. Le remboursement de ces sommes sera la limite de notre responsabilité envers le client dans le cas où nous ne serions pas en mesure de fournir les produits commandés. Très occasionnellement, les prix des produits affichés dans nos boutiques en ligne peuvent être mal spécifiés et afficher un prix inférieur à celui correspondant en raison d’une erreur. Lorsque cela se produit, et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contactons immédiatement afin d’émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Si le prix applicable est beaucoup plus élevé, le client peut annuler la commande et nous lui rembourserons tout montant déjà payé.

3.7. 3.7 Pour les commandes passées entre 00h00 et 11h59 (midi), la période de révocation ou de modification de la commande prendra fin à 12h00 le même jour. Dans l’hypothèse où la commande serait formalisée après 12h01, le délai de révocation ou de modification de ladite commande se terminera à 12h le lendemain. De cette façon, à ce moment-là, l’achat sera clôturé. Pendant les périodes préétablies pour la révocation ou la modification de la commande, le client peut le faire sans frais supplémentaires. Toutes les heures correspondent au fuseau horaire de Madrid / GMT+1.

4. L’APPROVISIONNEMENT DE VOS PRODUITS

4.1. 4.1 Nous vous fournirons les produits indiqués dans votre confirmation de commande, conformément aux présentes conditions générales.

5. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

5.1. 5.1 Nous accordons une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits, à travers les descriptions techniques des entreprises et fabricants partenaires, et à travers les photographies illustrant les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché.

6. PRIX

6.1. 6.1. Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site web. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais dans tous les cas, le prix et les conditions qui existaient au moment de la commande s’appliqueront toujours au client.

6.2. 6.2 Nous nous réservons le droit de facturer la commande à partir du moment où elle est reçue.

6.3. 6.3. Les prix de vente indiqués dans notre boutique en ligne sont les suivants :

Si le client réside dans l’Union européenne, tous les prix comprennent la TVA, mais nous déduisons ce montant du total si l’envoi est effectué dans des zones exonérées de TVA. Le client doit seulement l’indiquer dans le champ “Informations complémentaires” lors de sa commande.

6.4. 6.4. Les frais de service de l’envoi ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de service de l’envoi sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces coûts avant de confirmer la commande et de conclure le contrat.

6.5. 6.5 Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site au moment de la commande par le Client.

7. DISPONIBILITÉ

7.1. 7.1 Veuillez noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l’un des articles commandés n’est pas en stock, nous nous engageons à contacter le Client dans les plus brefs délais (à compter de la date de commande) pour l’informer du délai dans lequel nous pourrons lui envoyer son ou ses produits. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander le remboursement des montants que vous avez payés pour l’article.

7.2. 7.2 Si l’un des produits de votre commande, une fois facturé, n’était pas disponible, nous nous engageons à envoyer au Client les produits disponibles et à lui communiquer les frais de port du reste de son achat. Si possible, nous proposerons un article de qualité et de prix équivalents pour remplacer le produit indisponible. Si vous n’acceptez pas le produit de remplacement proposé, nous procéderons au remboursement du produit non disponible.

8. LE PAIEMENT DES PRODUITS

8.1. 8.1. BEAUTY FACTORY LAB, S.L. s’est associé à Banco Sabadell pour garantir une sécurité maximale des paiements. Lorsqu’il voit le symbole Banco Sabadell, le Client peut considérer que son opération est protégée à 100%.

8.2. Si notre service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, 8.2. Kosimetik Self+Care se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

8.3. Kosimetik Self+Care met à disposition du Client les modes de paiement suivants:

Paiement par carte de crédit / débit:
Si vous choisissez de payer par carte, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu’après autorisation du paiement par votre banque ou caisse d’épargne. Le paiement en ligne par carte de crédit se fait via le système de sécurité “
Stripe“, qui crypte vos coordonnées bancaires lorsqu’elles sont transmises sur Internet. Pour des raisons de sécurité, Kosimetik Self+Care vérifie toutes les commandes payées par carte bancaire. Nous acceptons les cartes American Express, Maestro et toutes les cartes Visa et MasterCard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa.

8.4. Dans le cas où l’achat a été effectué par un consommateur final ou une entreprise, la facture correspondante sera émise. Les deux contiendront le détail correspondant à la taxe sur la valeur ajoutée le cas échéant et les frais d’expédition.

9. LA LIVRAISON DES PRODUITS

9.1. 9.1 Nous enverrons au Client ses produits à l’adresse de livraison indiquée dans son formulaire de données personnelles.

9.2. 9.2. Sur le site web, plus précisément dans le panier d’achat, le montant des frais de port est indiqué avant que l’achat ne soit effectué.

9.3. 9.3 Si l’article indique “en stock” lors de la commande, le délai entre la commande et la date de livraison sera de 2/3 jours ouvrables à compter de notre validation du paiement reçu. 4/5 jours ouvrables à compter de notre validation du paiement reçu pour les pays de l’Union Européenne. Si l’article n’était pas en stock au moment de la commande, nous contacterons le client pour l’informer correctement. Les délais de livraison estimés concernent les commandes passées dans la péninsule et peuvent varier si elles sont effectuées depuis les Baléares, les Canaries, Ceuta ou Melilla.

9.4. 9.4. Nous livrerons le produit une fois qu’il aura été vérifié que le paiement effectif a été effectué correctement.

9.5. 9.5. Nous entendons par heures et jours les heures et jours de travail, à l’exclusion des samedis et dimanches et des jours fériés. Si, pour une raison quelconque imputable à Kosimetik Self+Care ce délai est dépassé, nous informerons le Client de l’incident et lui proposerons des solutions alternatives.

9.6. 9.6. Le client s’engage à ce que lui-même ou une autre personne désignée soit présent à l’adresse indiquée pour recevoir le colis. S’il n’est pas là la première fois, le transporteur insistera plusieurs fois. Si la commande ne peut toujours pas être livrée, elle nous sera retournée, avec pour conséquence la restitution au client du paiement effectué moins les frais d’envoi ou de retour des marchandises, qui seront à la charge du client.

10. GARANTIE DU PRODUIT

10.1. 10.1 Tous les produits proposés par Kosimetik Self+Care sont garantis. Nous nous engageons à les remplacer par de nouveaux produits ou à effectuer le paiement correspondant si l’un de leurs produits présente un défaut de fabrication dans les 14 jours suivant la livraison. Dans ce cas, tous les frais de retour du produit et d’envoi du produit neuf ou réparé sont à la charge de Kosimetik Self+Care.

10.2. 10.2. Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance, par le biais d’un courrier électronique, qu’il souhaite retourner un produit. Ainsi, nous organiserons le retour de la manière la plus appropriée. Dans le cas où le problème du produit n’est pas couvert par la garantie, le consommateur devra payer les frais supplémentaires découlant du retour.

11. LE DROIT DE RETOUR ET D’ÉCHANGE DE PRODUITS

11.1. 11.1. KOSIMETIK SELF+CARE offre une politique de retour flexible. Par conséquent, même si les produits achetés par le client sont reçus par lui en parfait état, si le client n’est pas satisfait de l’un d’entre eux, il peut les échanger ou les retourner. En cas de retour, le Client recevra un remboursement du prix des produits dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés par Kosimetik Self+Care. Si vous souhaitez les échanger, vous devez payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur au nouveau. Si, par contre, le produit retourné est d’un montant supérieur au nouveau, Kosimetik Self+Care remboursera la différence dans les 14 jours suivants. Dans tous les cas, les frais de retour seront à la charge du client. En outre, pour que le retour soit accepté par Kosimetik Self+Care:

  • Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande par le client.
  • Les produits doivent être retournés dans leur boîte/emballage d’origine. Dans le cas où le produit est enveloppé dans du papier transparent, ce papier ne peut pas avoir été ouvert.
  • Les produits ne peuvent pas avoir été utilisés.

REMARQUE : Veuillez ne pas mettre de ruban adhésif ou d’autocollants directement sur la boîte/l’emballage et emballez d’abord l’article. Celles-ci ne seront pas acceptées.

11.2. 11.2 En revanche, si les produits reçus par le client sont endommagés ou défectueux à l’arrivée, Kosimetik Self+Care prendra en charge les frais de retour de la commande. Ainsi, le Client peut choisir entre un remboursement intégral de sa commande (qui sera effectué dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande par Kosimetik Self+Care), la réception du même produit (dans les 48/72 heures) ou l’échange avec un autre produit. Dans ce dernier cas, le client doit payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur au nouveau. Si, par contre, le produit retourné est d’un montant supérieur au nouveau, Kosimetik Self+Care remboursera la différence dans les 14 jours suivants. Dans tous les cas, que le Client décide de recevoir à nouveau le même produit ou de l’échanger contre un autre, Kosimetik Self+Care prendra également en charge les frais d’expédition de cette nouvelle livraison.

11.3. 11.3 Il n’est pas possible de retourner ou d’échanger un produit acheté lors d’une vente flash, sauf si le produit est endommagé par le transport ou s’il est défectueux dès le départ. Dans ce cas, la clause 11.2 s’applique.

12. LE SERVICE APRÈS-VENTE

Si vous souhaitez contacter notre service client,vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact.

13. OBLIGATIONS DU KOSIMETIK SELF+CARE ET DU CLIENT

13.1. 13.1. KOSIMETIK SELF+CARE ‘engage à mettre à la disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu’il propose et les commandes. Kosimetik Self+Care ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution des présentes conditions en cas de force majeure ou d’événements imprévisibles, soit de la part du Client, soit de la part d’une personne extérieure au contrat.

13.2. 13.2 Le Client s’engage à remplir les bons de commande et leurs champs selon les instructions indiquées. Kosimetik Self+Care protégera les données conformément à la loi. Le Client s’engage également à payer le prix du produit, avec les taxes et les frais d’expédition correspondants.

13.3. 13.3 Nous vous rappelons qu’il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. Kosimetik Self+Care n’est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, en général, de tout dommage résultant d’un défaut de sauvegarde par le Client des données contenues dans les produits achetés.

13.4. Kosimetik Self+Care n’est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits vendus dans sa boutique en ligne.

14. COMMENTAIRES

Tous les avis rédigés par les clients sont contrôlés par l’équipe marketing. Si les avis reçus sont contraires à la loi, à l’éthique ou à la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte…), Kosimetik Self+Care se réserve le droit de rejeter ou de modifier ces avis.

15. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

15.1 Les données personnelles que le Client doit nous fournir sont indispensables pour l’envoi des commandes et l’établissement des factures. L’absence de ces données entraînera l’annulation automatique des commandes. En s’enregistrant sur le site, le Client s’engage à nous fournir des données personnelles valides, données qui permettent à Kosimetik Self+Care de fournir le service et d’identifier correctement le Client enregistré, ainsi que d’envoyer des informations et de la publicité sur les différents produits et offres queKosimetik Self+Care peut avoir sur ses pages web.

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

16.1 Tout le contenu de la boutique en ligneKosimetik Self+Care et de son Blog (illustrations, textes, noms, marques, images, vidéos) est la propriété de Kosimetik Self+Care. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur quelque support que ce soit est soumise à l’autorisation préalable et expresse de Kosimetik Self+Care.

17. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

17.1. 17.1 Le présent contrat sera interprété et régi par la législation espagnole et européenne en vigueur.

17.2. 17.2. Les présentes conditions générales sont régies parle droitespagnol. Les parties se soumettent, à leur discrétion, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur.

18. CONCERNANT LES PROMOTIONS ET LES COUPONS

18.1. 18.1 Toutes les promotions et tous les coupons expirent après un mois, sauf indication contraire dans la promotion.

18.2. 18.2. Les promotions qui sont des bons de réduction, seront toujours appliquées uniquement et exclusivement sur la valeur du produit.

18.3. 18.3. Les promotions qui sont des bons de réduction auront toujours une quantité minimale à consommer, qui en cas de non indication sera de €50 pour toutes les promotions.

18.4. Kosimetik Self+Care se réserve le droit d’annuler une promotion pour toute personne qui en fait un usage incorrect, ou qui, sous des identités différentes, acquiert de nombreuses unités de la promotion.

19. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Kosimetik Self+Care se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration de la page web, ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation. Les Clients auront toujours les présentes conditions générales dans un endroit visible, librement accessible pour toute consultation qu’ils souhaiteraient faire. Les Clients doivent lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation chaque fois qu’ils accèdent au site web. Dans tous les cas, l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation sera une étape préalable et indispensable à la souscription de tout service disponible sur le site.

Vous pouvez nous envoyer un message par le biais du formulaire de contact.

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